北京今冬供热值班电话公布

        京华时报讯（记者文静）昨天，市市政市容委公布了全市各区县供热管理部门电话及大型供热企业服务电话，市民发现问题可及时向供热单位报修。同时，本市正在研究制定供热考核评价体系，对供暖企业进行综合打分，并实行分级管理制度。

        目前，本市共有1300余家供热企业。相关部门正计划建立供热考核综合考评体系，对供暖企业进行综合打分，并实行分级管理制度。供热考核评价体系将对全市所有供热单位进行量化考核，大概分为安全、服务、节能三个部分，分别进行打分。

        每个采暖季结束后，用户的投诉与评价都将形成总结报告，然后对供热单位进行评级打分，以此促进供热单位服务管理水平的提升和供热行业的整合。市供热办相关负责人介绍，从11月初开始，供暖主管部门首次面对面约谈了170余家往年投诉率高的供暖企业，其中，市供热办约谈了8家企业，各区县约谈了160余家。正式供暖时投诉仍居高不下的将被媒体曝光。

        从本月初开始，市级供暖热线12319和市热力集团热线96069已经开始接受市民咨询。各区县的供热主管部门要根据供暖热线投诉情况，督促供热单位切实履行主体责任。