中关村商家欺诈又被曝！

　　2010年11月21日本人去中关村科贸电子城购买笔记本电脑，被商家迪信通以卑劣的手段给欺诈了，现把事情的经过给大家陈述一下，但愿大家都能认清这个商家的卑劣行径、丑恶嘴脸，不要也被他们给欺诈了，同时，引以为诫，在中关村购物的时候，要千万千万小心，不要再被无良商家又骗、又欺负了。

　（经历过此事，我真真切切感到，正如许许多多的人所说，中关材哪儿是什么电子一条街，实际就是骗子一条街！）

一、精心准备

　　我是做工程设计工作的，平时用计算机多些，对计算机配置方面的知识多少知道一些（但肯定不够专业），因为爱人工作需要购买一台笔记本电脑，于是我就在网上“中关村在线”、“IT168”中查找、比较了一番，最终选出联想、索尼、华硕、宏基这几个品牌，配置选择是intel i5 460/内存2G/硬盘320或500G/独立显卡显存1G，从网上各经销商的报价基本确定这个配置价格大致在4600-5600，于是，我把这些找到的信息资料打印出来，想着做到心中有数，去中关村一定能买到一台满意的笔记本。

二、小心谨慎

　　11月21日，我和爱人去了中关村科贸电子城。

　　一进大门就被不知哪儿来的那么多拉客询问想买什么产品，在得知我们想看看笔记本后，他们争先恐后地叫着去他们所介绍的地方看笔记本。我们想小心点看看也没什么，就先去三楼的一家看了看，我按着自己选好的产品资料咨询销售人员，了解了一下情况。毕竟是好几千元的东西，还是要多看看，比较一下。

　　从第一家出来，就又被拉客接上了，就这样，我们看了几家，这当中销售人员和他们的技术人员，都在竭尽所能介绍他们想推销的产品型号，对于我拿着的产品资料的几个型号报价都要高些。

三、上当受骗

　　终于，在4楼的A076迪信通，在和一个销售小姐交谈时，她对我手里资料中的华硕A40EI72JE-SL/A40EI72JR-SL（intel i7 720QM/内存2G/硬盘320G/独立显卡ATI Mobility Radeon HD 5470显存1G）给出了5300元的价格（网上询价5600元），于是我心动了，在与小姑娘交谈一会儿后，我和爱人都觉得她还是值得信任的（这导致了我们以后没有了一点点警惕），加上此时我们转看了几家，也累了，想早点买了回去吧，我们就打算在她这里买。

　　于是恶梦开始了……

　　她给我们写了购买产品的型号和配置单，然后说让我们先交钱，才能提货，工程师才能给预装一下操作系统。我爱人对此提出了异议，不是要求先验货后付款吗？她说，不可能，电子城里都是要求先交钱再提货。我想，已经确定了产品型号和配置，谈妥了价格，应该没什么问题，我就对我爱人说，先付就先付吧（后语：这导致了后面陷入了圈套）。于是我在写好的配置单销售合同上签了字，我爱人去交了钱，她通知去库房调货。

四、奸商忽悠

　　然后，她找来了工程师看配置单销售合同，准备装系统。工程师看了一会儿，听我说要装WINDOW7专业版，他抢着说，不行，你这个机器CPU、主板位数不一致，不能装WINDOW7专业版，我说装WINDOW7家庭版也行，他说，也不行，装了之后，会使得你以后装的盗版OFFICE软件都不能用，如果非要装这两个版本的操作系统，你得去华硕升级一下主板，并刷一下BIOS，（大家想想这可能吗？一台新笔记本去做这个工作？），要么我们不给你装系统了，你自己回去装（后话：我当时想，他说了这一堆看似挺专业的，那我买回去，装不了系统可怎么办？）。我说要不装XP也行，他说，这台机器没有XP驱动……,他又说要么你装旗舰版WINDOW7,不过以后每隔一个月你得来这儿一趟，我们给你处理一下使用上就没问题。

（到这时，我的思维已完全被他们在牵着走了）。

　　我说，去升级主板刷BIOS是不能的，要么你想办法给我装系统，要么你看机器做怎样的配置调整，装系统能避免这些问题（后话：这已经进了他的套——像极了范伟被别人忽悠时的情景）。于是他让销售小姐给出了一款华硕笔记本，配置是CPU为M340/内2G/硬盘320G/独立显卡5145，说都是64位的，显存1G，我问CPU是Intel的吗？她说是；我问显存是1G的吗？她说独立显卡5145显存就是1G的。我看了想了想，就这么着吧，已经中午了，赶紧买了回去吧。随后，她说，这款机器还需再加600元，我跟她谈说，是真要买一台笔记本的，300吧，她（装腔作势地）把她的销售经理叫过来，客气了几句说，行吧，就再加300吧，于是我就让我爱人又去补交了300元，然后，她就又另写了一份产品配置单回合，我签了字，她开始通知调货。我还对她说，赶紧别让库房送那台笔记本了，调这台笔记本（事后看来那款笔记本她实际根本没通知调货）。

　　之后他们打开笔记本装好了系统，最后工程师拿过装好的笔记本，让我看了启动后的机器配置情况。我对内存是512M有疑问，他说，物理内存是512M，但现在都是智能显卡，实际管理内存是1G。（嗯？我以前知道的有关内存的信息落伍了？有新显卡技术了？）我将信将疑，我问他如果物理内存512M，显示内存1G，那内存到底是多少？多出来的一倍是从哪儿来的？他说这是显卡新技术，你不清楚，我说不出来什么了。在看网络功能的时候，我说上网试试，他说他们这儿上不了网（大家相信吗？可当时我的思维似乎已被他们控制，竟相信了——实际他们是怕我上网查一下后来的这款笔记本行情）。

　　手提笔记本走出科贸电子城已经是中午12点半多了，回来的路上，我对我爱人说，这款笔记本是他们推荐的，也不知到底多少钱，估计会5000元。

五、上网核实

　　第二天我一上班，还是在网上“中关村在线”、“IT168”中查找买回家的这款笔记本电脑，华硕K40EA34AF-SL（与所买笔记本型号完全一致），可配置是AMD 速龙II双核 M340/内存1G/硬盘320G/独立显卡显存512M，配置比我看好的那几款机器低一个档次，比和她们说好并交款签字的第一款机器更是差远了。再看看北京各经销商的报价，都是3599元！看到这儿，我的肺都气炸了，天哪，3600的东西他们卖了我5600！我又给华硕技术支持打电话，咨询了一下华硕笔记本有关系统安装以及内存的问题，结果太让我失望了，那位所谓的工程师，说了一大堆电脑专业技术的信息，说什么装软件有冲突，不能正常使用，说什么智能显卡物理内存512M，实际管理内存是1G，根本都是没有的事。

　　到此，我才明白了，我像小品里的范伟一样，被迪信通这个奸商忽悠了，而且还忽悠的那么惨，可怜的我，当时还把他看作是专家，临走时还连声说谢谢，还说以后有什么技术问题还要多请教呢！

　　我回家跟我爱人说了，我爱人也无比的生气，配置低了，价格反倒高了，而且居然高出这么多。我们决心去找他们讨个说法。

六、艰难维权

　　11月23日星期二，我和我爱人分别向单位请假，再次来到科贸电子城迪信通，在我们把情况说明了后，他们的丑恶嘴脸露出来了：他们说，机器就是512M的内存，没说是1G的（听听！），价格5600，各家渠道不一样，买卖配置合同你是签了字的。我说找那个工程师来对质一下，他们说没上班……,后来可想而知了，气得我们大声质问他们，我说不行就去找科贸服务中心投诉你们，他们居然训起了我们，说我们吵什么，跟训小孩似的，全然没有了当时想让你买本时候的态度，还说想投诉尽管去投诉好了。（看看吧多么嚣张！）

　　于是，我们就去找科贸投诉中心。在那里我们把整个过程前后一五一十地给中心工作人员讲了一遍。让我们始料不及的是：中心一王姓工作人员说得拿证据，你是成人，签了合同就应该以合同为准，当时你们之间所说的，谁能证明呢？你自己不认真仔细检查核对，为什么光听他们的？还签了字？有疑问当时为什么不坚持？大家听到这儿，该有什么想法？然后该工作人员又说，一是你们可以去检验处检验产品是否真品，如果不是，可以退换，再就是看产品是否有质量问题，如果有，也可以退换，否则，只能以这个签了字的配置合同为准。

　　接着，该工作人员又接着说：“双方看能不能协商解决，协商不成，也可以走法律程序，不过，到法院也会如我所说的，是要证据的。”（大家听到这儿，又该有什么想法？）对于机器的配置，我们坚持从一开始我们就始终是要求华硕A40EI72JE-SL/A40EI72JR-SL的，而迪信通的那个经理却始终不承认，我们说：“人做什么事都是要讲良心的，做生意更要以诚信为本…”你知道他怎么说？他说：“这个世道哪儿讲什么良心，良心都让狗吃了…”，听听吧，奸商，简直就是奸商，他如此说，你还能跟他讲什么呢？

　　之后，另一位孙姓工作人员过来开始进行调解协商（这位工作人员态度、语气、措辞比刚才那位好了许多），他先对我们的遭遇表示了理解、同情，然后指出我们自己也有责任，又说，在这里的商家也不容易，租金很高，出现这样的事，也不能全怪商家，否则商家都走了。协商的大意是：退货是不可能的，还要最初主张的那款机器也是不可能的，看能不能调换一台比这款配置高些的宏基笔记本。经过反复的协商，商家给出了一台宏基笔记本，型号AS4741G-5462GMNKK，配置是i5 460M/ 2GB DDR3内存/ 500GB 5400转硬盘/ NVIDIA GeForce GT 320M独立显卡1G显存，这基本是我先前在网上查找的宏基一款的笔记本型号和配置，我打印的资料上查询价格是4600元左右。到了这个时候，我们还能有什么办法呢？

　　到了这个时候，我们真正感到，我们作为消费者，是多么的无助，和这些奸商相比，我们是因为太善良了才落得如此悲惨…，再看我们所谓的消费者投诉中心，他们又为我们消费者做了什么呢？他们只是想大事化小、小事化了，哪儿管你奸商干了什么？如何对消费者进行了坑蒙拐骗？

　　面对此情此景，我们只能忍气吞声、只能接受了，不接受又能怎么样呢？难道让我们为此去花费大量的时间精力去法院告他们吗？想想当前的现状，我们最后决定还是算了吧，算自己倒霉！

　（在后来的调换产品过程之中，那个奸商因为盗版系统盘的事，他竟然张口辱骂我们，我强忍着向那个王姓工作人员投诉，王姓工作人员的处置是：让他向我口头道歉，并没收那张盗版盘。可我看得出，那张盘随后就会转给那个奸商，那个奸商根本不会受到任何处罚。）

　（购买了机器，奸商说没有发票，说半个月内寄给我，可是二十多天过去了，我也没收到发票，我打电话给孙姓工作人员，最后奸商给我寄来了不是他们公司的一张发票，打电话给孙姓工作人员，他不耐烦地说，这没什么问题，都是这样！我不清楚，售货商提供的发票为什么不是他们公司自己的发票呢？而且投诉中心工作人员也认为没有问题！）

　　大家有没有类似的经历呢？都来说一说吧~~~

　　
　　来源：大燕创业